【余世維】管理者的情商EQ

《管理者的情商EQ》內容介紹：


講師介紹：余世維
（著名跨國公司職業經理人，哈佛大學企業管理博士后）
時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士。現任上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。

個人著作：
《職業經理人常犯的11種錯誤》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《領導商數》、《贏在執行》等音像教材。

《管理者的情商EQ》各講主要內容：
一、三Q的差異及關聯
1．什么是三Q
IQ=智商（科學知識的理解）
EQ=情商（人際關系的運作）
AQ=（對逆境的反應）
2．三Q的關聯

二、高IQ，低EQ的一般現象
1．問題：改革開放后，經濟體制改變，抗環境力差。
癥結：不能適應環境
2．問題：傳統忠誠瓦解，向心力低
癥結：不能委曲求全
3．問題：傳統的個體戶時代已經過去，凡事要求團隊效率
癥結：不能顧全大局
4．問題：功利主義抬頭，道德屈服于現實
癥結：不能領導群眾

三、EQ不是情緒的發泄，是對情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒
2．善用別人的情緒

四、EQ對于管理者的重要性
1．討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析
2．思考：比爾·蓋茨的話
3．領導者三力：思考力、決策力、執行力
4．幾個人格特質的分析

五、EQ的基本元素--誠實
1．引言：
1．2001年北京副局級領導考試作文題目
2．2001年大學高考作文題目
2．5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實”
3．誠實的含義：認識自己、了解客戶、投入工作

六、EQ的最高風范--負起責任與培養自信
1．負起責任：直接面對問題，迅速解決困難
2．培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
成本：中小企業成本核算、成本管理、為各行各業提供全新"成本核算與財務管理　實務教材"。
禮儀：現代禮儀：商務禮儀、服務禮儀、會議禮儀、電話禮儀、教師禮儀等……
管理：
教育：高等教育、中等教育、成功教育、基礎教育、幼兒教育、公文寫作等教材精品……